Отзывы об интернет-магазинах России

Хочу выразить свое мягко сказать "недовольство" персоналом интернет-магазина детских товаров "Виктория". Заказала ребенку (7 месяцев) напольный коврик Dwinguler за 4400 рублей. Менеджер связалась со мной и сориентировала на доставку товара во второй половине дня. Я попросила, чтобы курьер позвонил заранее, так как могу уйти гулять с ребенком.
1 "недовольство". Курьер позвонил в тот момент, когда стоял уже возле подъезда, и сказал, что я могу спускаться и забирать товар.
2 "недовольство". Оказывается, у них доставка осуществляется только до подъезда, о чем мне естественно никто не сообщил (информации о доставке на сайте магазина вообще нет никакой). Я попросила курьера подняться на лифте (!!!) и донести мне коврик до квартиры, так как нахожусь одна дома с грудным ребенком и не могу выйти. Он мне в ... ещё хамской форме ответил, что никуда он не пойдет, так как он не грузчик, а только лишь водитель, и чтобы я спускалась за своим товаром сама. Окей, я пошла (благо ребенок только уснул).
3 "недовольство". Спустившись, обнаружила мужчину лет 50, плохо говорящего по-русски. Протянула ему 5000, поворчав, что мол у них за менеджеры, которые не предупреждают, что доставка только до подъезда, и выяснила, что у него нет сдачи. Он мне опять же в хамской форме предложил сбегать до ближайшего киоска или магазина и разменять деньги!!! Я была просто в шоке. Сказав ему, что никуда не пойду, что это их (то есть продавца) обязанность по Закону искать мне сдачу (в соответствии со статьями 426 и 492 Гражданского кодекса договор розничной купли-продажи является публичным. Это означает, что тебе не может быть отказано в заключении договора, т.е. в совершение покупки, если законом прямо не предусмотрено иное. Однако законом не предусмотрено право продавца, торгующего в розницу, отказать покупателю в передаче покупки только потому, что у продавца отсутствует сдача. Следовательно, продавец должен принять деньги в оплату товара, выдать товар и произвести с покупателем расчет (выдать сдачу). Статьей 30 Федерального закона "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" предусмотрено, что банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации. Это означает, что продавец не вправе тебе отказать в приеме банкноты любого достоинства. За нарушение прав потребителей, в т.ч. за ущемление их прав в виде требования передать в оплату покупки купюру иного достоинства, Кодексом об административных правонарушениях предусмотрена ответственность в виде штрафа (ст. 14.8 КоАП).), и что мол у меня там ребенок грудной один дома - а я щас буду бегать по району сдачу ему искать, получила ответ - что это не его проблемы (уже с криком), и он будет стоять на месте и ждать, пока я решу свою проблему со сдачей сама!!! Я стала звонить менеджеру (зовут Юлия), и уже будучи на взводе, кричать, что так не делается, что сдачу они обязаны мне искать сами, что про доставку до подъезда надо предупреждать и прочее. На что она мне ответила, что я же знала, что коврик стоит 4400 и мол сама должна была позаботиться о том, чтобы у меня была сумма без сдачи. В итоге после выяснений отношений на улице, водитель уже начал мне угрожать, и даже попытался поднять на меня руку, я стала кричать на всю округу и звать на помощь. Повторно позвонив менеджеру (уже со слезами) я стала кричать в трубку, что у нее неадекватный персонал, и что я отдаю ему 4000 рублей, забираю коврик и подаю на них в суд, она согласилась сделать мне "скидку", если товар меня устраивает. Я не первый раз заказываю что-либо через интернет, но с таким безкультурием, быдловатостью и непрофессионализмом сталкиваюсь первый раз!!! В итоге я вернулась домой с отвратительным настроением, вся в слезах. Этот магазин принадлежит ИП Музафаровой Ильвире Фаритовне (304667109600122), которая по всей видимости и персонал набирает себе под стать. Хотелось бы сказать - понаехали в Россию отовсюду бескультурные... и лезут со своей безграмотностью в бизнес. Не дай бог кому-то еще столкнуться с таким хамством!!! скрыть
Комментировать

Отвратительный магазин по моему мнению. Опишу вкратце свою ситуацию для обоснования. Мы живем в ЯНАО г.Губкинский. В интернет-магазине Gippi.ru (г.Самара) мы заказали надувной батут 48261 Intex. Соответственно, для доставки в наш город воспользовались услугами транспортной компании. Стоимость доставки нам обошлась почти в половину стоимости товара (2600 руб.). Получив батут, спустя неделю с момента покупки, мы попытались надуть его, но безуспешно. Батут оказался бракованным. Обусловлено это наличием нескольких дырочек в швах и не только. Однако, возвращать батут обратно магазину, мы посчитали не целесообразным, т.к. вновь пришлось бы оплачивать перевозку и тратить уйму времени. Решили подклеить батут самостоятельно и нам это удалось! Но, буквально, через день-два появляются все новые дыры в швах! До слез огорчительно, ... ещё подарить своему ребенку подарок на новый год (батут) и не позволять ему прыгать на нем... То "подожди, дочь, клей еще не высох...", то "подожди, дочь, снова дырочка появилась, надо клеить..."((( Конечно претензию можно было бы адресовать производителю, но на сайте магазина Gippi.ru прописано, да и менеджер по телефону (во время заказа) нас достаточно убедительно заверила, что все товары (в т.ч. надувные) проходят проверку перед отправкой покупателю. Вот, собственно, и мое прямое обоснование тому, что магазин отвратительный! Знали и продали! скрыть
Комментировать

Купила в этом интернет-магазине микроволновую печь. После ее включения обнаружила, что освещение камеры не работает. Я позвонила в отдел претензий магазина с просьбой вернуть мне деньги за некачественный товар либо обменять на другой. Микроволновку забрали на экспертизу. После чего я получила ответ, что с микроволновкой, якобы, все в порядке, освещение работает, это я его не вижу, а обменять на другую они отказываются, т.к микроволновка уже была в эксплуатации, что является откровенной ложью. Данный интернет-магазин под любым предлогом отказывается возвращать деньги за некачественный товар.
Комментировать

Заказывала в этом магазине шампунь, кондиционер для окрашенных волос, маску увлажняющую и молочко для тела, а мне в подарок дали бальзам для губ - обожаю его! Цены тоже намного ниже чем в обычных магазинах, чего уж там говорить, да и ниже чем вообще в инете находила Хемпз. Всем отличных покупок!
Комментировать

Качество товаров отвратительное. Все с дешевых китайских сайтов за цену раз в 5 больше только. Кисти отвалились от основания при доставании из чехла, который, к слову, был не из натуральной кожи, как было заявлено, а из дешевого дермантина. На требование вернуть деньги прислали довольно хамскую записку, что это я к ним придираюсь, а потом и вовсе перестали отвечать. Деньги так и не вернули. Хвалебные отзывы пишут сами себе, остальное удаляется. Ужасный магазин. Зря потраченные деньги, Весь их товар полетел в мусорное ведро, т.к. пользоваться им невозможно. Не советую никому.
Комментировать

Раньше я заказывала товары без предоплаты и все было хорошо, получила несколько заказов. Но в последний раз заказала с предоплатой, и заказы вот уже второй месяц не могут найти. Очень расстроена, и как-то не хочу больше делать заказы в озоне. Еще с этими двумя потерянными заказами нужно разбираться, как возвращать деньги?
Комментировать

Неплохая контора, хорошие цены и быстро доставляют товар, всем советую, покупал у них дважды, всё получил.
Комментировать

Доброго времени суток! Хотелось бы пожаловаться на интернет-магазин доступной мебели www.mebel-1.tiu.ru. 06.01.2013г. в этом магазине была заказана стенка Макарена-2 за 15 500 руб. 09.01.2013 г. стенка была привезена заказчику. 1)стенка была привезена без каких-либо документов 2) детали стенки были выброшены на снег, т.е. никто не дождался покупателя 3) когда стенку распаковали и стали собирать стенка оказалась совершенно не той, а стенкой Макарена Горизонт за 12 900 руб. В итоге переговоров с интернет-магазином магазин отказался что либо предпринять и в грубой форме объяснил, что это вина поставщика.
Комментировать

Уже два раз заказывали в хомми. Первый раз брали с мужем угловой диван Атланта, второй раз - стол письменный для сына. Оба раза ни к мебели ни к сервису нареканий нет: доставили в срок, как обещали, брака не было, сама мебель отличная и стоит вполне себе не дорого - не то что в московских мебельных торговых центрах. Всем рекомендуем.
Комментировать

Совершила недавно покупку в интернет магазине меха «центр меха». Доставка оказалась на удивление быстрой, привезли в тот же день, видимо адрес мой по пути попался))) Но во всяком случае радости прибавилось. Заказывала меховой жилет из белой лисы и 2 сумочки на выбор. Жилетку привезли в двух размерах, что позволило мне подобрать наиболее подходящий вариант для меня, а сумочку только одну из трёх выбранных мною при заказе. Меня это немного расстроило конечно, курьер объяснил что могли уйти так же на примерку последние из остатка, поэтому досталась мне только одна. В целом мне понравилась и сумка и жилет, поэтому решилась на две покупки! Несмотря на оплошность с наличием на складе интернет магазина, оцениваю в целом работу на отлично! Курьер был очень доброжелателен, и позволил мне произвести примерку на 20 минут ... ещё дольше положенного, так как хотелось показаться с новыми вещами подруге по соседству))) скрыть
Комментировать

Вежливое и своевременное обслуживание, широкий ассортимент, спасибо сотрудникам!
Комментировать

Заказали товар по интернету. Не смотря на название "Планета 220" сказать про этот магазин - "Рога и копыта" - это ничего не сказать. Когда возвращали товар, выяснили, что магазин представляет собой маленькое подвальное помещение, в котором сидит администратор, рядом с коробками товара.
Имели несчастье приобрести в этом магазине факс на юр. лицо. Факс издавал едкий запах жженой пластмассы. Запах в течении суток наполнил помещение до такой степени, что наш сотрудник с трудом избежал потери сознания и отравления. Возникла реальная опасность жизни и здоровья сотрудника. Помещение проветривали сутки. Факс принесли обратно в магазин в течении 14 дней вместе с заявлением, в котором описали проблему. Гарантийный талон магазин потребовал вместе с товаром. Обещали вернуть деньги. Прошло несколько дней - ... ещё деньги не вернули, заявили что никакой гарантии нам якобы не давали и что у юр. лиц вообще нет никаких прав на возврат денег и потребовали забрать факс из магазина, якобы просто принятый магазином на ответственное хранение. Этот магазин принял у нас непригодный товар лишь для того, чтобы изъять у нас гарантийный талон и попытаться уклониться от возврата денег. скрыть
Комментировать

Работаем с данным поставщиком уже около 2-х лет.
Приобретаем по большей части оригинальные запчасти. Проблем с ними никогда нет.
За 2 года было всего пару бракованных деталей, которые нам сразу же меняли.
Работа четкая и слаженная, оперативно обрабатывают заказы. Оперативно их отправляют.
Очень довольны работой и уверены, что и в 2013 году будем с ними сотрудничать.

СЦ МобиРемПлюс.
Комментировать

Сергей 17.12.12 отправил деньги 18.12.12 поступили на счет магазина (звонил менеджеру). Вейдерсы отправили только 27.12.12. При заказе уточнил у менеджера соответствует ли картинка на сайте действительности, уверили что соответствует. Сегодня 4.01.13 получаю свой новогодний подарок вейдерсы, название то, а вейдерсы совсем не такие, благо хоть в размер попал.
Комментировать

Считал и считаю, что одним из основных принципов отношений "продавец-покупатель", является принцип - "клиент всегда прав". До недавнего времени я был преданным клиентом сети адреналин.ру.
На кануне нового года, 19.12.2012 г. оформил заявку ( RE: adrenalin.ru: Новый заказ N20276). Счет на оплату получил своевременно, спасибо. Оплатил счет по сети сбербанк-онлайн и приготовился к получению товара (подарок на новый год внуку). Время шло, а статус товара не менялся. Обратился к оператору, который ответил мне, что я сам виноват, не правильно в платежном документе указал название ООО, то есть "Джей Джей Экшн-Н", написал как "ДжейДжей Экшн-Н". Время до Новогоднего праздника неумолимо работало не на решение возникшей проблемы, если таковая вообще имела место. Оператор расписал мне подробно в чем я виноват, и не дал ... ещё доброго совета, как надо поступить, что бы покупка состоялась. Из всего происшедшего я сделал вывод, что быть вежливым и равнодушным проще, чем быть лицом фирмы - удовлетворить интерес покупателя в получении товара, а продавца в получении денежного эквивалента стоимости товара + стоимости услуги по его продаже и доставке. Подарок внуку я купил в другой сети. Жду возврата платежа от ООО Джейн Джейн Экшн-Н. Теперь то я надолго запомню правильность написания этого ООО.
Рассказал историю многочисленным друзьям и знакомым в Северске и Томске, среди которых много руководителей различных сфер человеческой деятельности. Все посоветовали только одно - больше не обращаться к Вашим услугам.

Ветеран труда, почетный сотрудник МВД РФ, пенсионер Юрченко Игорь Владленович. скрыть
Комментировать

Заказала телефон в интернет магазине http://kitayskij-iphone.ru/. Привезли на следующий день (с доставкой проблем не было). Проблемы начались позже, когда оказалась что он делает все, но не звонит. Он просто не видит симку. Теперь придется платить юристу, чтобы их наказать, на звонки не отвечают, а если и отвечают то со всем соглашаются, говорят что заменят завтра и не перезванивают. Почитала отзывы о этом магазине, оказалась не у меня одной такая проблема. Так что никому не советую обращаться в этот магазин.
Комментировать

Татьяна.
Сожалею, что не почитала отзывы ранее. В 2010 году делала заказы в "Озон", более-менее удачно, все получено, в этом году сделала заказ 11 декабря, обещана доставка 23 декабря (обозначено в заказе). Но в назначенное время СМС о доставке не дождалась. По телефону в Озоне ничего внятного сказать не могут, дают телефоны Пункта выдачи заказов, которые вообще не существуют. Далее выясняется, что пункт выдачи заказов вообще уже закрыт, причем в "Озоне" об этом узнают из моего телефонного звонка (или делают вид, что узнают). Заказ видимо, потерян, причем предоплаченный. Так что, делайте выводы. Предоплату уж точно делать в этом магазине нельзя...
Комментировать

Жаль, что отзывы прочитала поздно. Иначе бы ничего у них не заказывала. Купила обувницу, заказ 28524.
Привезли заказ неверной комплектации. Менеджер отправил запрос на фабрику. В обещанный срок сам не перезвонил. При моих обращениях, всякий раз переносит время когда мой заказ должен приехать. Сам обещает отзвониться и никогда не перезванивает. Сегодня висела на линии (переговоры за мой счёт) нереально долгое время, чтобы обнаружить, что моего менеджера вообще на месте нет.
---
По факту, заказ на сайте был сделан 19 НОЯБРЯ. Сегодня 28 ДЕКАБРЯ. До сих пор я не получила мою покупку в должном виде. И уже не знаю, получу ли.
Жалко потраченного внимания, времени и денег.
Комментировать

Сделала заказ в интернет-магазине "Зайка моя" "Робот-трансформер". При заказе уточняла размер игрушки, т.к на сайте в характеристиках ничего не указано. Игрушка должна была быть 26 см в высоту по факту привезли 10 см с хвостиком, цена за это удовольствие 1100 р за 2 шт. Увидели, что в обычном магазине они стоят менее 300р. на следующий день после доставки хотели вернуть, но выяснилось, что возврат я должна отвести сама, с меня ещё вычтут 500р и это не учитывая того, что при доставки я заплатила курьеру 150р. Внимательно читайте условия доставки ((( в итоге испорчено настроение детей!!!
Отдельно об операторах - консультация ужасная, разговаривают по хамски, руководитель свалила всю вину на оператора.
Никому не рекомендую, хотела написать отзыв на их сайте, но к сожалению они принимают только хорошие(((
Комментировать

Приобрёл тренажёр в г. Красноярске привезли в тот же день. Быстро, удобно, тактично. После двух недель эксплуатации начал стучать тренажёр (этот кстати тренажёр мне посоветовали сами сотрудники ДОМА СПОРТА), оставил заявку на ремонт. По информации от сотрудников компании в течение 3-х дней они должны приехать и отремонтировать или забрать на ремонт тренажёр.
Итог: не кто не приехал, не кто не перезвонил. Звонил сам каждый день и всегда говорили, что сегодня вечером приедут и всё сделают, естественным образом не кого не было. Может дело все в предпраздничных днях?... Хотя другие интернет магазины всё вовремя сделают (привезли, отремонтировали, отреагировали) даже в преддверие красного дня календаря.

П.С. Для меня очень странно сам работаю по принципу клиент прав и своих сотрудников заставляю работать ... ещё также. Думаю что здесь вопрос к руководству компании. Может персонал неквалифицированный или не хватка персонала. В любом случае надо решать проблему. скрыть
Комментировать

Интернет-магазин Эдмос-Шоп (Admos-shop).
Впечатлили вниманием, готовностью помочь и пойти навстречу.
Даже покупателю с немного непривычными запросами.
Заказ доставили в срок, помогли разобраться со всеми трудностями, которые возникали.

Давно живу в дальнем зарубежье, мало знаком с российскими порядками.
Хотел "несезонный" товар, и у меня были особые требования насчет доставки и оплаты.

Онлайн консультант Анастасия ответила СРАЗУ. (В двух других магазинах какой-то ответ пришел только назавтра).
Товар БЫЛ на складе, хотя и не сезон.

Кроме того, это был первый раз, когда что-то покупаю в России.
В Эдмос-Шопе предложили самые разные варианты оплаты. Кроме того, когда возникли технические трудности с моей кредитной картой, Анастасия предложила еще два варианта и прислала все необходимые ... ещё для этого документы.

Полностью учли мои особые требования по поводу доставки, без какой-либо дополнительной платы.
Анастасия помогла правильно заполнить бланк заказа, находилась со мной в онлайне столько, сколько было нужно.

Результат - заказ был вовремя доставлен получателю, все остались довольны!
Короче, Эдмос-Шоп полностью оправдал мое доверие. скрыть
Комментировать

В интернет магазине заказал антирадар, перезвонили сказали забрать можно завтра после обеда. Назавтра приехал в пункт выдачи, оказалось что его нет в Самаре, но привезут позже. Предложили приобрести на точках, но уже по розничной цене.
Комментировать

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ НЕ ВСЕГДА ПРАВДИВА возврат по их вине не возможен.
Претензия
26.11.2012 мной, через ваш интернет магазин был заказан духовой шкаф Hotpoint-Ariston 7O FHR G (OW) RU/HAпо цене 12510 руб, до заключения договора мне была предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, которая в результате оказалась не соответствующей действительности, не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара. Таким образом были нарушены п. 1,2,3 ст . 26 Закон РФ "О защите прав потребителей". На основании этого прошу вернуть деньги затраченные на приобретение данного духового шкафа.
В случае игнорирования данной претензии, или не удовлетворение буду вынужден принять меры: обратиться c заявлением в Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и ... ещё благополучия человека по Нижегородской области, обратиться в суд. скрыть
Комментировать

Заказывала мч в подарок галстук со "шпионской" видеокамерой, пришел через три недели примерно, даже запас времени остался! Подарок получился клевый, парень доволен, я тоже. Буду заказывать еще!
Комментировать

Много прочитал отзывов о Пензенских интернет магазинах, и не одного не нашёл о Magazinpnz. Очень странно, потому что магазин реально хороший. Очень низкие цены, доставка вообще либо в этот день, либо на следующий. Практически всегда всё есть в наличии, что на сайте выложено. Я постоянно заказываю, посуду для жены, себе брал инструмент и видеорегистратор. Хотелось бы конечно, что бы там и крупная бытовая техника была в ассортименте, но я как понял, что магазин этот дочерняя организация какой-то крупной оптовой компании, поэтому и торгует только тем, что на складах в наличии. Но там столько всяких полезных вещей и главное дёшево. Я и родственникам и друзья в подарки всегда там что-нибудь покупаю. Советую посмотреть, что за магазин. Заявляю, что я ни каким образом не связан с этим магазином, это не рекламный отзыв. Я вообще ... ещё никогда не пишу отзывы ни о ком. Случайно попал на этот сайт и почитал отзывы, а про этот магазин ни одного. Думаю, что им рекламы надо побольше, просто люди не знают наверно про него. скрыть
Комментировать

Спасибо большое! Заказала шапочку, очень интересная модель. По размеру, хорошо сшита, аккуратно. Обслуживание тоже тактичное. Дай Бог всем здоровья за вашу работу.
Комментировать

Добрый день! Первый раз решила сделать заказ через интернет-магазин Эльдорадо. Сплошной негатив! Зачем пишется цена интернет-магазина и магазина разная, непонятно. Заказала мультиварку и консультант сказал, ждите смс. Ждала 5 дней, ничего не поступало. Решила набрать номер горящей линии, девушка ответила, что товара нет в вашем городе, оформите повторно, видимо сбой произошел, но товар будет 1050 рублей дороже. И как это понимать? Отказ, больше не буду заказывать и другим советовать, есть магазины более надежные и проверенные.
Комментировать

Отличный магазин Brand-in-trend с огромным выбором одежды. Очень понравилось качество, тут за относительно небольшую цену я нашел себе очень качественно сделанное пальто. Конечно же еще порадовал бонус в виде 500 рублей в подарок на первый заказ, очень хороший магазин, всем советую.
Комментировать

Постоянно заказываю продукцию в интернет-магазине "Дома Пир". В нем очень широкий ассортимент морских деликатесов, есть все необходимое для приготовления суши, закуски к пиву. Доставку осуществляют вовремя, продукты всегда свежие. Есть один маленький минус, что доставка осуществляется с понедельника по пятницу.
Комментировать

Сайт магазина http://экономныймагазин.рф/ достаточно удобный, выбрала товар, а именно чугунную ванну, оформила заказ тут же в течении 5 минут мне отзвонился менеджер и подтвердил что заказ мой обработан, ждите договорились о доставке через неделю, меня все устроило. Товар был ванна чугунная. Под эти сроки заказала бригаду строителей и начали мы делать ремонт. На следующий день отзвонилась девушка - вероятно тоже менеджер, сказала сегодня вечером ваша ванна будет доставлена, сказав о договоренности что заказ мне нужен на ранее договоренную дату, потому как спланирован ремонт. Хорошо, договорились. Прошла неделя - звонка нет, пришлось самой позвонить сказали извините ванна ваша не пришла в Ярославль, а как же тогда мне хотели ее привезти???!!! Хорошо предложили подождать еще неделю, ладно строителям дала отсрочку. ... ещё Прошла неделя. Ни звонка ни сообщения на эл.почту так и не поступило, хорошо я позвонила еще раз "очень приятному" менеджеру, на что получила ответ у нас много заказов и именно ваша ваша в машину, которая комплектуется на складе не влезла, подождите еще недельку-две.
Так что если решите что либо заказать в этом магазине, вы должны понимать, что ждать вам придется долго и не факт что заказ вы получите вообще, хотя подтверждение товара вы получите мгновенно. И еще постарайтесь ни чего заранее не оплачивать.
Отношение к покупателю совсем не такое как должно быть в условиях жесткой конкуренции.
К стати, цены если сравнить на сантехнику отличаются не существенно 100 - 200 рублей, и стоит ли ждать "У моря погоды"! скрыть
Комментировать