Отзывы об интернет-магазинах России

Уважаемая Ольга,наш магазин всегда идет на встречу клиентам, которые не хотят переложить на нас ответственность за свои ошибки. Когда наш курьер привозит товар, у вас есть 10 минут на его осмотр. Если вы обнаружили дефект, вы можете просто не оплачивать товар. Если дефект был скрыт и вы обнаружили его позже, вы также можете вернуть товар в течении 14 дней. Также, мы всегда проконсультируем по сборке, подскажем по эксплуатации и ответим на любые ваши вопросы. Но иногда, (речь пойдет не о Вас конкретно, а о случаях в нашей работе) наши клиенты сами лишают себя права на возврат товара. Вот реальный случай: Клиент купил велосипед, от сборки отказался, так как "муж рукастый, все сам всегда собирает" (цитата). В итоге при сборке было неправильно установлено колесо, плохо крутилось и эксплуатировать велосипед было нельзя, но "ребенку очень хотелось" поэтому решили, что скрипы пройдут. Через 3 недели, предварительно выкинув коробку и чек, вместе с отвалившимся колесом, клиент приехал в Кнопик и мы узнали о себе много нового. Отзывы на сайтах о том, как мы подсунули клиенту брак, тоже не заставили себя ждать. Поэтому, давайте сделаем так. Вот мой телефон 8-900-296-6-96-69, меня зовут Антон. И если Ваша проблема не была решена только из-за срока, позвоните мне пожалуйста.

Здравствуйте! Скажите номер вашего заказа. У нас доставка вечерняя, после 17-00 по Екатеринбургу, а в области, по согласованию с клиентом, т.е. предварительно обзванивают. И никаких задержек последние 2 недели у нас не было.

Софья, мы проверили всю информацию. Расписываю по дням: заказ вы оформили 12 июня (это праздничный день, вся Россия отдыхала 2 дня), 14 июля - вам скинул менеджер счет на оплату, т.е. с вами уже созвонились и согласовали все. Вы его оплатили только 17-го числа, оплата от банка от вас поступила 20-го июня. Отправка осуществляется после оплаты. 24 числа, с учетом выходного дня, вас отгрузили в ТК. Все сроки нами были соблюдены. Отправка в ТК в магазине осуществляется 2 раза в неделю.